随着汽车产业向智能化、网联化转型，“硬件预埋+软件订阅”的商业模式被越来越多车企所采用。记者在调查中发现，一些消费者花费十几万元乃至几十万元购入一辆智能汽车后，虽然拥有了车辆的所有权，却并不意味着拥有了车辆所有功能的使用权——四驱系统、方向盘加热等硬件功能需额外付费才能启用;导航、语音助手等软件服务不续费就会被限制使用;还有一些重要的系统功能被归于“娱乐流量”，需要付费解锁……(据9月19日《法治日报》报道)

近年来，视频网站和电视机的套娃式收费引起众多消费者不满。而现在汽车品牌也有这一趋势，不仅是一些新能源汽车，部分燃油车也是如此，提供的汽车付费会员服务存在套娃式付费及向基础功能延伸等问题。

要认识到，汽车品牌推出的多元化付费会员服务本身并无可厚非，多元化付费会员服务有助于满足消费者的个性化需求，增强车主消费体验，付费会员服务也将成为智能汽车行业发展的趋势。但付费会员服务不能乱收费，付费会员服务的初衷和价值应是商家提供的增值服务和差异化服务，而非单纯以营利为唯一目的的“渔利手段”。

当前，车企付费会员服务的规范性正受到质疑，多家企业的相关服务被指存在乱收费等问题。比如部分汽车品牌将付费项目向基础功能延伸，“付费解锁方向盘加热”，预示着套娃式付费的苗头已显现;有的汽车品牌在搭售付费会员服务时，对收费标准、付费规则避而不谈，公然侵犯消费者的知情权。消费者高价购入车辆，核心的基础功能却要依赖月付、年付等持续性付费才能使用，这种体验极易引发消费者的不满。

车企推出付费会员服务，在开辟新的盈利空间的同时，也要能满足消费者的个性化需求，提升消费者体验，还要避免侵犯消费者的合法权益。付费会员服务要能提供“增值服务”，而不能仅仅只是一种创收手段。

对于越来越多车企提供付费会员服务，监管部门要强化监管力度，开展专项规范与整顿，对侵犯消费者权益的行为依法严惩。消费者要增强维权意识，在自身权益受损时，及时固定证据，通过合法途径积极维权。车企也要尊重消费者的选择权、知情权和决策权，尊重消费者权益，做到诚信经营、合法经营。

汽车付费会员服务不能“偏航”，要校准与把好服务“方向盘”，它不该沦为层层叠加的套娃收费，更不能成为车企收割用户的工具，其本质应是优化体验、升级服务的契机。那些在视频平台早已被诟病的套娃伎俩，不该换身“汽车会员”的马甲就卷土重来。车企若沉迷此类旁门左道，企图“套路”消费者，看似能短期获利，实则是竭泽而渔、饮鸩止渴，最终只会把自己“套”进去。商家与消费者共赢才是正道，唯有坚守诚信底线、合法合规经营，才能避免口碑翻车，为行业行稳致远、大道直行奠定基础。(戴先任)

责任编辑：温馨宁

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编辑：江楠  审编：范伟

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