日前，在湖南省消费者权益保护委员会指导下，湖南省湘西自治州消保委开展“提振消费信心 湘西在行动”社会公益活动，组织消费者走进湖南省消保委消费教育基地——酒鬼酒股份有限公司，开展消费体验活动，让消费者零距离感受酒文化，接受科学健康饮酒消费教育。

活动中，40名消费者代表在工作人员引导下，参观了酒鬼酒股份有限公司的陈列馆和酿酒车间，详细了解酒鬼酒的发展历史、生产环境和酿酒工艺流程。工作人员介绍说，目前白酒香型有酱香型、浓香型、清香型、馥郁香型、兼香型、凤香型、米香型、芝麻香型、老白干香型、特香型、药香型和豉香型等12种，其中酱香、浓香和清香是最常见的白酒香型。针对消费者的疑惑，工作人员详细讲解了浓、清、酱三香共生的原因及其工艺流程。

消费者参观酿酒车间

酒鬼酒股份有限公司副总经理李文生介绍说，作为湖南省消保委的消费教育基地，该公司认真履行消费教育基地的各项职责，以提升消费者权益保护意识、传递消费知识、建立消费信心为核心的消费教育目标，结合公司的实际情况，以“文化酒鬼”为价值核心，以“馥郁酒鬼”和“生态酒鬼”为价值支撑，坚守中国传统纯粮固态发酵工艺白酒，致力于为消费者酿造高品质产品、倡导健康的饮酒方式和生活态度。该公司专门设立了消费服务中心，开通了消费者咨询热线和服务邮箱，为消费者提供专业的咨询服务。消费者可以随时就产品特点、真假识别方法、酿造工艺、储存方法等方面的问题进行咨询。

李文生介绍说，近年来，在湘西州消保委指导下，该公司通过线上线下相结合的方式开展了一系列消费教育活动。利用公司官方网站、社交媒体等平台发布消费教育文章、视频等开展线上活动;线下举办多场现场品鉴会、讲座等，邀请消费者参与互动，提高消费者对产品的认知和了解。通过线上线下活动，向消费者普及白酒知识、健康饮酒理念和产品特点，同时传递酒鬼酒公司的产品知识、酿造工艺、储存方法、真伪鉴别方法和售后服务承诺等。

在消费体验座谈环节，来自企业、消费者以及市场监管部门的代表热烈互动。湘西自治州市场监管局相关科室负责人就有关消费者权益保护、食品安全、知识产权等一一讲解，酒鬼酒股份有限公司相关负责人对消费者提出的问题耐心解答。此外，消费者还对该公司的消费维权举措、消费教育等方面工作提出了建议和意见。

参加活动的湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫表示，组织消费者深入企业开展消费体验活动，让消费者零距离感受企业产品生产和服务的全过程，搭建消费者与企业沟通交流的平台，有利于增强消费者对优质产品的认知和了解，提振消费信心。

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编辑：江楠  审编：AD

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