近日，杭州市桐庐县残疾人联合会宣布上线全国首个残疾人意外伤害保险管理平台——“残安保”微信小程序，为残疾人搭建起“一键式”理赔平台，实现了从“线下跑”到“掌上办”的跨越。据了解，从2017年起，桐庐县残联就为残疾人投保意外伤害综合保险，让残疾人群不用掏一分钱，就能在意外伤害、疾病医疗等方面获得保障，而“残安保”的推出让这项民生服务再次升级。

数字化理赔流程便捷高效

参保人“一次都不跑”

“有了这个平台，我一次也不用跑到县城去了，在手机上不到五分钟就处理好了，真是太方便了!”横村镇阳山畈村民滕某在使用了小程序后洋溢着喜悦之情。为平台提供技术支持的杭州趣链科技有限公司(以下简称趣链科技)相关负责人介绍道，“残安保”小程序，免去了残疾人群办理保险理赔时繁琐的步骤及纸质文件，用户本人或家人在家中就能完成操作，同时，可以随时通过手机跟踪理赔进度。这在为他们带来便利的同时，也有效解决了传统理赔流程中存在的准确性和效率性的问题。截至5月14日，当地通过“残安保”进行申请的理赔案件已有近90件，理赔金额35万余元。

监管服务全面周到

机构纾困“一刻都不停”

“残安保”的推出不仅让用户享受到了数字红利，也优化了监管服务。平台依据历年保单中残疾人名单，将个人各类信息整合成电子档案，并通过数字大屏形式把在保用户数量、理赔申请数量、理赔处理速度等关键指标实时同步至当地残联，保证了残联机构精准了解纾困对象、实时监管保险服务落实情况、及时进行用户问题处理。同时，平台以创新技术将保险业务数据进行智能化分析，保险产品的设计、服务的流程、用户的需求等问题，均可通过数据分析结果进行系统性、专业性的优化，最大限度保证政策落实与服务下沉。

时代的潮流滚滚向前，“数字帮扶”难以毕其功于一役，需要不弃微末、久久为功。此次“残安保”的推出是社会各方凝心聚力、携手联动保障残疾人群权益的创新工作举措。未来，需进一步完善社会服务和保障体系，切实提升残疾人生活质量和社会融入感。作为民族科技企业，趣链科技将在不断提升数字服务的可及性、便利性、包容性，让每一种声音都可闻、可见，打造更有温度的数字环境。

编辑：秦众  审编：AD

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