近日，福建省市场监管部门公布的一起典型案件中，某网店宣传中所谓的“第56代苗古金贴传承人”照片，实为AI合成。从精致的苗族服饰到“苗医世家”背景，AI技术通过制造“栩栩如生”的虚假形象，为谎言披唬人的外衣。这起案件也为全社会敲响警钟——AI技术滥用不仅侵害消费者知情权，更冲击社会信任基石。

商品过度美化、虚拟场景带货、仿冒名人营销……在消费领域，AI技术滥用已成为重灾区。部分商家利用AI渲染技术，将商品或场景优化至“完美”状态，背后往往是失真信息与受损的消费者知情权。更有甚者，通过AI换脸、拟声技术仿冒公众人物进行直播营销，让消费者误以为名人为其背书。

上述典型案件的背后，一条完整的灰色产业链正悄然形成：先利用AI合成虚拟人物，再由不具备资质的虚假机构提供“认证背书”，最后通过电商刷单伪造销售盛况，在多家网店同步进行虚假宣传。这种“技术生成+虚假认证+刷单造势”的三位一体欺诈模式，不仅剥夺了消费者基于真实信息的判断能力，更严重扰乱了市场秩序。

面对AI技术滥用的严峻现状，必须采取系统性治理措施，以形成监管合力。一是强化技术监管与溯源，将AI生成内容的识别与标注作为技术平台的法定义务，让每一份“AI制造”皆有迹可循。今年9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》明确规定，AI生成内容必须添加标识，平台负有核验与提醒责任。二是压实平台主体责任，电商平台须加强对入驻商家的资质审核、内容监测与销售数据真实性保障，对药品、保健品等特殊商品建立更严审核机制。三是推动技术向善与行业自律，引导企业合规创新。此前，北京市消费者协会已推动8家电商平台共同签订《促进AI技术规范应用承诺书》，从技术标识、内容审核等环节建立自律规范。四是依法严厉打击违法行为，相关部门应对利用AI技术侵害消费者权益的行为零容忍、出重拳。

AI时代，消费者权益保护面临全新挑战。唯有健全法律法规、创新技术手段、压实平台责任多措并举，才能筑牢抵御AI技术滥用的坚固防线，捍卫市场秩序与消费者合法权益。(张文章)

责任编辑：吕成海

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编辑：江楠  审编：范伟

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