4月15日，天元宠物公告发布《2024年度环境、社会及治理(ESG)报告》。这是中国宠物行业上市公司2025年首家发布的年度ESG报告，也是天元宠物继去年面向社会公开发布的第二份可持续发展/ESG年度报告。此举再次彰显出天元宠物作为宠物用品产业先行者，将ESG理念根植于企业发展脉络，引领企业向更高质量、更可持续迈进的状态和决心。

天元宠物在2024年度ESG报告中指出，2024年，公司不断完善治理体系建设，建立自上而下的ESG治理架构，推动公司ESG工作落地;积极拥抱科技时代，推动电商与数智应用方向的数智化转型，全面提升货盘管理、渠道整合与业务财务一体化能力;更加注重信息安全与隐私保护，做到公司核心信息和客户核心信息零泄露;加强与供应商的合作及沟通，将可持续发展原则融入采购流程，对重点供应商开展社会责任审核及环境认证，携手构建可持续的供应链生态。

同时，公司与消费者同频，持续推动宠物产品的开发与升级，多款产品荣获产品设计奖项，旗下品牌Petstar的人宠共用家具、户外产品入选WGSN世界流行趋势，展现人宠和谐生活的全新生态;公司还对产品全生命周期和供应链质量进行管控，营造“人人对质量负责”的文化氛围，部分宠物用品的安全标准已提升至婴幼儿用品级别。过去1年，公司持续深化全球化布局，不断提升产品的可负担性与可获得性，推动优质产品覆盖更多国家和地区;公司坚持“以客户为中心”的核心理念，不断优化客户关系管理，坚持负责任营销，客户投诉处理与解决率均达 100%，产品服务能力大大提升。

此外，报告指出，天元宠物尊重和维护员工群体的多元、平等和包容，持续完善人才培养体系和职业发展机制，营造和谐团结、尊重个性、支持创新、心情舒畅、快乐工作的氛围，员工满意度达 100%;积极践行社会责任，定期参与各类公益慈善及社区志愿服务，开展针对流浪动物的“天元安家计划”，共认领猫屋200台、捐赠公益绝育金10万元、粮食捐助1吨，为人宠社会建设贡献天元力量。

在呵护环境，助力绿色发展方面，天元宠物积极响应国家“双碳”目标，旗下公司均通过ISO14001环境管理体系认证，覆盖公司100%业务范围;在日常生产经营环节中切实推进环境保护行动，公司污染物100%达标排放，力求将企业活动对环境造成的影响降至最低，紧跟环保趋势，使用绿色包装，倡导绿色设计，选择更环保的材料，推出rPVB环保窝垫、生物基皮革牵引绳和索罗娜窝垫等产品，在为宠物提供舒适、健康产品的同时，减少环境污染，守护人宠共同家园。

报告还披露，随着国内宠物市场的快速发展，天元宠物的业务规模不断扩大，传统的管理模式已难以满足企业日益增长的业务需求，为了更好地适应市场变化、提升运营效率，天元宠物于2024年正式启动国内业务的数字化建设项目。公司引入了E3+数字化平台，基于对公司业务的全面理解和分析，对系统进行了定制化开发，确保系统能够满足天元宠物的业务特点和管理需求。历时8个月，天元宠物国内业务数字化建设项目正式上线，覆盖了公司国内业务的所有主体，包括宠物用品和宠物粮食两大业务板块，重点实现了以下目标：一盘货管理、线上线下渠道整合、业务财务一体化。此举标志着天元宠物数字化转型迈出了重要一步。

在可持续供应链打造和管理方面，报告则指出，在天元宠物现有418家供应商中，通过质量管理体系认证的供应商160家，通过职业健康安全管理体系认证的供应商20家，通过环境管理体系认证的供应商72家，受到经济、社会或环境方面处罚的供应商0家。天元宠物对供应商的年度培训数量达255次，覆盖供应商70家。

在报告中，天元宠物董事长薛元潮致辞说：过往，我们于挑战中奋进，在变革中成长，以ESG 理念为指引，在经营、产品、社会、环境等多个维度留下坚实足迹。展望2025年，可持续发展的征程依然漫长。天元宠物将继续奉行可持续发展理念与社会责任意识，用心为宠物考虑、为宠物主考虑、为社会与环境考虑，踔厉奋发，砥砺前行，携手各利益相关方走向更远的未来。

同期发布的天元宠物2024年报显示，天元宠物2024年营业收入实现显著增长，达到27.64亿元，同比增长35.69%。这一增长主要得益于公司在宠物食品业务上的拓展。宠物食品营业收入为11.76亿元，同比增长70.80%，成为推动营收增长的主要动力。此外，宠物用品业务也实现了15.08%的增长，收入达15.30亿元。

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编辑：江楠  审编：徐豪

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